Feedback | Chica Blogger
Wordpress

Recibe Feedback de tus visitantes gracias a Usernoise

Publicado por Claudia en noviembre 4, 2011

Muchos de los que tenemos un blog en WordPress, hemos instalado algún plugin de formulario de contacto. Sin embargo, considero más útil y amigable hacer un llamado a que nuestros visitantes dejen sus comentarios y sugerencias a modo de feedback, porque los anima más a contarnos cómo piensan que podemos mejorar. Esto es especialmente útil cuando tenemos una tienda virtual u ofrecemos algún servicio en nuestra web, pero también puede brindarnos nuevas ideas para potenciar el crecimiento de nuestro blog.

Hay un plugin para WordPress para recibir feedback de quienes nos visitan, y que estoy probando hace poco tiempo: Usernoise. Es similar al servicio de GetSatisfaction, pero absolutamente gratuito y muy fácil de instalar y configurar.

Usernoise Modal Feedback se muestra como una pestaña flotante a un lado de tu sitio, y despliega una ventana modal donde los usuarios pueden clasificar sus comentarios como ideas, problemas, preguntas o deseos, lo cual también es de gran utilidad para nosotros. Recibiremos todos los comentarios y sugerencias vía correo electrónico, pero también podemos ordenarlos y manejarlos desde el panel de administración.

El plugin tiene algunas opciones sencillas de configuración, como los textos que queremos mostrar o los colores de la pestaña flotante. Además de eso, no hay mucho más que hacer, porque se instala en el lenguaje de tu WordPress y queda inmediatamente listo para usar.

Si te interesa, también hay una versión premium del plugin (todavía más parecida a GetSatisfaction), aunque la versión gratuita funciona más que eficientemente.

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Herramientas, Microblogging

Utiliza Twitter para recibir feedback de tus lectores

Publicado por Claudia en julio 29, 2009

Considero que el feedback es necesario en todo sitio web, y más aun si hablamos de “web social”. Solicitar feedback implica una actitud más activa y receptiva que dejar un formulario de contacto para cuando alguien tenga que decirte algo; es la diferencia entre la necesidad del lector y la necesidad del blogger (o de ambos).

Buscando algún servicio que me permitiera recibir sugerencias acerca de mi blog, llegué hasta uno de los últimos videos de Chris Pirillo en Youtube, donde comenta de una aplicación basada en Twitter llamada “TwiFeedBack“.

TwiFeedback

TwiFeedback no es más que un widget que instalas en tu blog, y que aprovecha el poder de Twitter para crear una mini-comunidad que opina, que da ideas sobre cómo implementar mejoras, que reporta algún problema, que hace preguntas o que sencillamente te quiere felicitar por tu trabajo.

Cada vez que alguien haga un comentario desde el widget, se publicará automáticamente un tweet con tu nombre de usuario y un hashtag a elección, que puede ser #feedback, #sugerencia o algún otro. Por ejemplo: “@claudiacs #sugerencia Sería genial que le hagas algunos retoques al diseño de tu blog, o que postess sobre x tema“. Quienes estén de acuerdo, podrán votar desde el widget, o bien hacer una sugerencia aparte.

Puedes usar tu cuenta Twitter para probar TwiFeedback directamente desde la pestaña “Feedback” de su sitio web. Por ahora, el widget -que me parece grande y poco personalizable- puede ser añadido a la sidebar, o quizá a alguna página individual de cualquier blog que soporte javascript. No obstante, están trabajando para poner a disponibilidad de todos las tabs flotantes, que emulan a los badges de Feedback de GetSatisfaction que probablemente has visto en muchos blogs en inglés. A esperar un poco más.

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